PalveluPaketti_A
Asunto-osakeyhtiön hallinnon hoitaminen
- toimimme asemamme ja vastuumme mukaisesti asunto-osakeyhtiön isännöitsijänä sekä palvelujen tuottajana ja ostajana
- noudatamme yhtiön strategiaa ja yhtiökokouksen pitkän aikavälin suunnitelmaa
- teemme yhteistyötä sidosryhmien kanssa asunto-osakeyhtiön tavoitteiden mukaisesti
- toimimme suunnitelmallisesti
- huolehdimme päätöksenteosta yhtiössä
- hoidamme kiinteistön sopimusasiat
- hoidamme yhtiön ilmoitukset ja asiakirjojen hallinnan
- huolehdimme yhtiön riskien hallinnasta
Asunto-osakeyhtiön talouden hoitaminen
- vastaamme yhtiön taloudesta
- hoidamme yhtiön kirjanpidon, ei erillisiä tilitoimistokuluja
- suunnittelemme yhtiön talousarvion
- hoidamme yhtiön maksuliikenteen
- laadimme taloushallintaan liittyvät laskelmat ja dokumentit
- hoidamme yhtiön veroasiat
- huolehdimme yhtiön tilintarkastuksesta
- hoidamme yhtiön korjaushankkeiden talousasiat
Asunto-osakeyhtiön tekniikasta huolehtiminen
- valvomme ostettujen kiinteistönhoitopalvelujen ja muiden palvelujen laatua ja taloudellisuutta sekä ryhtynmme tarvittaessa toimenpiteisiin
- teemme kulutusseurantaa
- käytämme tarvittaessa asiantuntijapalveluita esimerkiksi korjaushankkeissa
- huolehdimme vastuunjaon noudattamisesta
- huolehdimme taloteknisten laitteiden toiminnasta
- korjaushankkeissa haemme avustukset, noudatamme YSE:a, laadimme tarvittavat sopimukset, tarkistamme urakoitsijat
- seuraamme korjaushankkeiden etenemistä suunnitelman mukaisesti
- valvomme yhtiön, osakkaiden ja asukkaiden etua korjaushankkeissa
Asunto-osakeyhtiön isännöinnin käyttäjäpalvelut ja viestintä
- varmistamme asiakastyytyväisyyden kyselyillä ja avoimella keskustelulla yhtiön hallituksen, osakkaiden ja asukkaiden kanssa
- vastaamme viipymättä palautteisiin ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin
- tiedotamme avoimesti, oikea-aikaisesti ja selkeästi kaikista yhtiöön liittyvistä asioista eri kohderyhmiä
- käytämme eri tiedotuskanavia (sähköposti, postipalvelut, ilmoitustaulut, internet, puhelin, asiakkaan luona käynti) huomioiden ihmisten erilaiset tarpeet